◎お客様からは「良い提案なんだけどねえ」と言われるけど、なかなかリフォーム受注が取れない。
◎いつも相見積もりを取られてしまい、価格競争になってしまう。
◎お客様が求めていることを、うまく聞き出すことが出来ていない。
その理由は
お客様と信頼関係が
構築出来ていないからです。
お客様と信頼関係が
構築出来ていないからです。
ヒアリング→最適な提案→お客様が納得→契約
ヒアリング→最適な提案→ お客様が納得→契約
ヒアリング→最適な提案→ お客様が納得→契約
営業マンが受注を取るには、お客様の要望をしっかり聞き出すことです。これが出来ないと、最適な提案が出来ないからです。
ですが、ここで問題があります。
「信頼してもらわないと、本音で話してくれない」
ということです。
特に新規のお客様は、どの会社が良いか分からないと思っており、そもそも御社を信頼している訳ではないので、最初から本音で要望を話すことは稀です。
このような状況でどうやって本音を聞き出すのでしょうか？
それは
「お客様が知らないリフォームの情報を伝えていく」ことです。
お客様が知らない情報を分かりやすく伝えていくと、お客様はどんどん質問してきて、会話が弾み、自然と本音が出てくるのです。実はこれ、成約率が高い営業マンが必ずやっていることです。
しかし、経験を積むには非常に時間がかかります。
そこで、今回当社は、どの営業マンでも簡単に必要な情報を伝え、お客様との信頼関係を築くことが出来るツールを準備しました。
営業マンが受注を取るには、お客様の要望をしっかり聞き出すことです。これが出来ないと、最適な提案が出来ないからです。
ですが、ここで問題があります。
「信頼してもらわないと、本音で話してくれない」
ということです。
特に新規のお客様は、どの会社が良いか分からないと思っており、そもそも御社を信頼している訳ではないので、最初から本音で要望を話すことは稀です。
このような状況でどうやって本音を聞き出すのでしょうか？
それは
「お客様が知らないリフォームの情報を伝えていく」
ことです。
お客様が知らない情報を分かりやすく伝えていくと、お客様はどんどん質問してきて、会話が弾み、自然と本音が出てくるのです。実はこれ、成約率が高い営業マンが必ずやっていることです。
しかし、経験を積むには非常に時間がかかります。
そこで、今回当社は、どの営業マンでも簡単に必要な情報を伝え、お客様との信頼関係を築くことが出来るツールを準備しました。
魔法の小冊子です。
魔法の小冊子です。
営業マンが最初の商談でやるのは、この冊子をお客様に渡して「知りたいことはありますか？」と伝えるだけ。
お客様は気になる箇所に目が止まり、営業マンに自然と質問をしてきます。
質問に答えていくことで、何にでも答えてくれる営業マンへの信頼感が増し、どんどんお客様の本音が聞き出せるのです。商談の最初にお客様にページを読み上げるだけでも構いません。
特に、リフォームの進め方や出来る・出来ないことは事前に説明すると良い内容です。
「リフォームまるわかり大辞典」と言います。
「リフォームまるわかり大辞典」
と言います。
「リフォームまるわかり大辞典」
と言います。
活用するメリット
を活用するメリット
〇商談の最初に渡すことで、お客様から本音が聞き出しやすくなる
目を通しやすい32ページの小冊子なので、お客様は気になる箇所で営業マンに質問をしたくなります。質問に答える中で、提案に必要な本音を引き出すことが出来るツールです。
〇営業マンは小冊子を読み上げるだけでもお客様からの信頼が上がる
お客様によっては質問がない場合もありますが、その場合は「成功するリフォームの進め方」「戸建て・マンションリフォームでできること・できないこと」を読み上げるだけでお客様が話しやすい雰囲気を作ることができます。
〇御社の名前も記載されるので、会社としての信頼も上がる
「まるわかり大辞典」は御社名がプリントされます。御社公式のツールとして使用でき、信頼感が大きく上がります。
〇相見積もりに強くなる
相見積もりは提案に差がない場合は資料の充実度で、勝負が決まります。その点、「リフォームまるわかり大辞典」は資料の差別化で大きな威力を発揮します。
〇商談の最初に渡すことで、お客様から本音が聞き出しやすくなる
目を通しやすい32ページの小冊子なので、お客様は気になる箇所で営業マンに質問をしたくなります。質問に答える中で、提案に必要な本音を引き出すことが出来るツールです。
〇営業マンは小冊子を読み上げるだけでもお客様からの信頼が上がる
お客様によっては質問がない場合もありますが、その場合は「成功するリフォームの進め方」「戸建て・マンションリフォームでできること・できないこと」を読み上げるだけでお客様が話しやすい雰囲気を作ることができます。
〇御社の名前も記載されるので、会社としての信頼も上がる
「まるわかり大辞典」は御社名がプリントされます。御社公式のツールとして使用でき、信頼感が大きく上がります。
〇相見積もりに強くなる
相見積もりは提案に差がない場合は資料の充実度で、勝負が決まります。その点、「リフォームまるわかり大辞典」は資料の差別化で大きな威力を発揮します。
信頼が上がり、受注率も上がり、 安定経営にも繋がります！
活用することで、信頼が上がり、
受注率も上がり、安定経営にも
繋がります！
大辞典を活用することで、
信頼が上がり、受注率も
上がり、安定経営にも
繋がります！
具体的な内容は？
・成功するリフォームの進め方
リフォームを始める前に知っておきたい、失敗しない進め方のコツを優先度の設定から完成までの7つのステップでまとめました。事前に準備しておくべきものや、コストカットのしすぎなど注意点も紹介しています。
初めての商談のお客様は、何から始めれば良いかわからないものです。「リフォームの進め方」の提示は、お客さまの道しるべとなるでしょう。
・ 戸建て、マンションリフォームでできること、できないこと
戸建てとマンションに分けて、できるリフォームとできないリフォームをご紹介。水廻りの移動や天井高の変更や増築など、構造面も含めてイラストを交えて解説しています。
「トイレを移動したいのだけど」といったお客様の質問に適切に回答できます。
・初心者のためのリフォームお金の教科書
リフォ―ム費用を工事にかかる費用とそれ以外に発生する費用で考える等、イニシャルコストとランニングコストも踏まえて紹介するほか、親からの援助、ローン、など、お金の基本を徹底的に網羅。
予算のことを心配されている方に様々な考え方を提示することができます。
・住まいのメンテナンススケジュール
35年間のメンテナンススケジュールを一目で分かりやすい表にしました。修繕が必要な箇所をお客様が納得できる形で、提案に盛り込むことができます。
・リフォーム費用&工期早見表
「ここをリフォームしたらいくらかかるか？」がリフォーム前に分かる便利な早見表。内装工事、水廻り（キッチン・風呂・トイレ・洗面）、エクステリア（庭・外構）、その他（断熱・介護など）の約60項目を網羅。
見積もりの目安を伝えやすく、お客様の予算に対する本音を聞き出しやすくなります。
・リフォーム前に知りたい資材の基礎知識
資材の特徴を知らないでリフォームする方が多いので、床材・壁材・窓・屋根材・断熱材・外壁材・塗料など、知らないと何を基準に選んで良いかわからない資材の特徴を解説しています。
素材の違いを説明することで、グレードアップの提案がしやすくなります。
・賢い！中古×リフォームの進め方
中古住宅を買って、リフォームする人は不動産会社へ相談をしますが、これだと理想のリフォームが実現しづらいので、不動産会社だけでなく、リフォーム会社にも同時に相談する進め方を紹介しています。
ワンストップリフォームを提案している会社さまに好評です。
・中古住宅を買う前にやっておくべき住宅診断
住宅診断（インスペクション）の重要性と診断内容を説明。診断に使う道具や既存住宅瑕疵保険についても紹介。
見えない床下や小屋裏の重要性を伝えることができ、リフォーム単価アップにつなげることが可能です。
リフォームを始める前に知っておきたい、失敗しない進め方のコツを優先度の設定から完成までの7つのステップでまとめました。事前に準備しておくべきものや、コストカットのしすぎなど注意点も紹介しています。
初めての商談のお客様は、何から始めれば良いかわからないものです。「リフォームの進め方」の提示は、お客さまの道しるべとなるでしょう。
戸建てとマンションに分けて、できるリフォームとできないリフォームをご紹介。水廻りの移動や天井高の変更や増築など、構造面も含めてイラストを交えて解説しています。
「トイレを移動したいのだけど」といったお客様の質問に適切に回答できます。
リフォ―ム費用を工事にかかる費用とそれ以外に発生する費用で考える等、イニシャルコストとランニングコストも踏まえて紹介するほか、親からの援助、ローン、など、お金の基本を徹底的に網羅。
予算のことを心配されている方に様々な考え方を提示することができます。
35年間のメンテナンススケジュールを一目で分かりやすい表にしました。修繕が必要な箇所をお客様が納得できる形で、提案に盛り込むことができます。
「ここをリフォームしたらいくらかかるか？」がリフォーム前に分かる便利な早見表。内装工事、水廻り（キッチン・風呂・トイレ・洗面）、エクステリア（庭・外構）、その他（断熱・介護など）の約60項目を網羅。
見積もりの目安を伝えやすく、お客様の予算に対する本音を聞き出しやすくなります。
資材の特徴を知らないでリフォームする方が多いので、床材・壁材・窓・屋根材・断熱材・外壁材・塗料など、知らないと何を基準に選んで良いかわからない資材の特徴を解説しています。
素材の違いを説明することで、グレードアップの提案がしやすくなります。
中古住宅を買って、リフォームする人は不動産会社へ相談をしますが、これだと理想のリフォームが実現しづらいので、不動産会社だけでなく、リフォーム会社にも同時に相談する進め方を紹介しています。
ワンストップリフォームを提案している会社さまに好評です。
住宅診断（インスペクション）の重要性と診断内容を説明。診断に使う道具や既存住宅瑕疵保険についても紹介。
見えない床下や小屋裏の重要性を伝えることができ、リフォーム単価アップにつなげることが可能です。
特別価格でご案内しています！
自社で制作すると１００万円以上
かかる小冊子を特別価格で
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会社概要
| 会社名 | 株式会社エフツー |
| 代表取締役 | 平原充明 |
| 所在地 | 〒730-0051 広島市中区大手町3丁目13番18号 松村ビル301号 |
| 資本金 | 300万円 |
| 創業 | 2010年10月 |
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